2018年9月3日，在上海隆重舉辦的“舒適家居行業(yè)發(fā)展座談會”上，多位知名舒適家居產(chǎn)品（系統(tǒng)）加工企業(yè)代表和施工（集成）企業(yè)代表圍繞舒適家居行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀及未來趨勢進行了熱烈分析和探討。當前，蓬勃發(fā)展的舒適家居行業(yè)有哪些機遇應(yīng)該及時把握？有哪些挑戰(zhàn)應(yīng)該理性面對？對于行業(yè)下行又該如何應(yīng)對？這是舒適家居行業(yè)從業(yè)者普遍關(guān)心的問題。在此基礎(chǔ)之上，本期策劃將繼續(xù)對舒適家居行業(yè)進行深入挖掘，且看幾位企業(yè)代表作何分析。

 

本期策劃受訪嘉賓
 

 

 

現(xiàn)狀：市場亂象迭生對癥下藥是根本

 

1、行業(yè)洗牌是必然  加強監(jiān)督來規(guī)范

 

作為曼瑞德新風事業(yè)部總監(jiān)，徐領(lǐng)青對新風市場以及舒適家居行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀進行了客觀分析。據(jù)他所說，2017年行業(yè)突增大批新風品牌，主要因為他們對于新風認識不足，認為新風是一個門檻很低的行業(yè)，這直接導致了2018年整個行業(yè)呈現(xiàn)出一種優(yōu)勝劣汰的趨勢。徐領(lǐng)青表示，這是一個必然現(xiàn)象，是新風行業(yè)必經(jīng)的洗牌過程。

 

為何洗牌？如何洗牌？徐領(lǐng)青對當下新風市場所面臨的機遇和挑戰(zhàn)直言不諱：從全國來看，新風市場的需求會越來越大，這是必然的。目前，無論從消費者還是制造者角度來看，都面臨著一些問題：

 

一，從消費者角度來說，他們已分不清市場上哪些品牌是主流，哪些品牌好，哪些不好；

 

二，從制造商角度來說，設(shè)備安裝完以后，是非常難檢測的，就拿熱交換率來說，把設(shè)備放在用戶家里，沒人可以到現(xiàn)場去檢測它的熱交換率，這就給一些不法商人或者說昧著良心制造產(chǎn)品的企業(yè)提供了可乘之機。

 

“因為無法檢測，所以有些企業(yè)就胡來，所以我在不同場合一直呼吁各個制造商，一定要對得起消費者。”徐領(lǐng)青嚴肅地說道。

 

那么面對如此混亂的市場，應(yīng)該如何規(guī)范呢？徐領(lǐng)青說加大執(zhí)法力度是當務(wù)之急。作為新風行業(yè)的專家，徐領(lǐng)青認為，企業(yè)是沒有執(zhí)法權(quán)力的，行業(yè)現(xiàn)在的標準已經(jīng)很多了，目前缺少的不是標準的制定，而是應(yīng)該加強監(jiān)督的力度。

 

“在市場上買到某個企業(yè)的商品，如果其檢測結(jié)果和樣本提供的資料超過國家相應(yīng)的規(guī)定范圍，這些企業(yè)應(yīng)該受到嚴罰，如果發(fā)現(xiàn)有惡意或者故意為之的話，不僅要罰錢，我認為應(yīng)該在行業(yè)內(nèi)由官方來通報。”徐領(lǐng)青十分憤慨。

 

2、是機遇還是挑戰(zhàn)？順勢而為很重要！

 

博容創(chuàng)始人申國強曾預(yù)言，未來3～5年，暖通行業(yè)的洗牌會讓80%的暖通公司倒閉或者被迫轉(zhuǎn)型，經(jīng)過十幾年的發(fā)展，舒適家居行業(yè)走到了一個轉(zhuǎn)折點，這個轉(zhuǎn)折點背后是行業(yè)發(fā)展基礎(chǔ)的改變，如果不能適應(yīng)這種改變，對絕大多數(shù)暖通行業(yè)從業(yè)者來說可能面臨轉(zhuǎn)型或倒閉的壓力。

 

未來，對建材、舒適家居行業(yè)影響最大的將會是成品房政策的落地，該政策的實施會從根本上改變整個行業(yè)的發(fā)展進程和方向，對行業(yè)的影響和沖擊是無可比擬的，但行業(yè)的很多人還沒有真正意識到這種影響的深度，只是覺得現(xiàn)在生意不好做而已。如果企業(yè)可以把遇到的問題放到行業(yè)發(fā)展的角度看待，把行業(yè)發(fā)展的問題放到社會發(fā)展和時代背景中看，很多問題就會更加清晰明確。

 

首先，從社會發(fā)展的時代背景來看，中國經(jīng)濟經(jīng)過多年的發(fā)展，原有的粗放經(jīng)營及資源浪費型發(fā)展模式已經(jīng)無法適應(yīng)目前社會對環(huán)保、工業(yè)化和產(chǎn)業(yè)化發(fā)展的需求，供給側(cè)改革等就是應(yīng)對這種變化的對策，而房地產(chǎn)從毛坯到精裝，從現(xiàn)澆房到裝配式，從分散式到產(chǎn)業(yè)化和工業(yè)化也是供給側(cè)改革的體現(xiàn)，是社會發(fā)展的必然趨勢。

 

其次，目前中國到了消費升級的階段，經(jīng)濟發(fā)展的階段讓消費者具備了更高的消費能力，新一代的消費者理念也會更加注重生活品質(zhì)而非省錢，舒適家居作為提升生活品質(zhì)的重要方式，自然具有巨大的市場發(fā)展需求，但是這種需求絕不是在原來能熱就行的階段能夠滿足的，要求舒適家居行業(yè)具備真正為客戶提供舒適、健康、安全、便捷的生活體驗保障的能力，這要我們不能停留在賣產(chǎn)品配件的階段，必須提升認識和產(chǎn)品及技術(shù)水平，通過系統(tǒng)方案為客戶體驗負責。

 

申國強說：“這些方面為行業(yè)發(fā)展提供了巨大的機遇和挑戰(zhàn)，如果我們能夠順應(yīng)時代發(fā)展，找到與之對應(yīng)的方式，可能迎來巨大的發(fā)展機會，反之如果我們?nèi)匀谎刂瓉淼乃悸房赡苁菬o路可走。”

 

針對當下市場發(fā)展中的痛點，申國強指出，目前舒適家居的發(fā)展程度與客戶及社會日益提升的需求之間的不匹配是一個重大問題，舒適家居行業(yè)并未下行，市場容量、規(guī)模技術(shù)等都在發(fā)展，但是行業(yè)的游戲規(guī)則在改變，參與行業(yè)的人在改變，對大多數(shù)原來從事該行業(yè)的人和企業(yè)來說，如果沒有機會參與到新游戲中，行業(yè)當然是在‘惡化’，而對于能夠參與其中的人來說，行業(yè)實則正在蓬勃發(fā)展。

 

舒適家居行業(yè)還是一個沒有經(jīng)過洗牌和充分競爭的行業(yè)，處于一個發(fā)展的初級階段，對于行業(yè)內(nèi)的企業(yè)而言，無論是團隊的專業(yè)化還是規(guī)模、技術(shù)、產(chǎn)品等方面都存在很大的提升空間。

 

成品房等未來行業(yè)的變化需要新的模式來滿足客戶需求，一定會催生新的模式和真正的行業(yè)大鱷，但是這種變革不一定是原來這個行業(yè)中的人主導的。

 

3、行業(yè)下滑有因可循  企業(yè)做好自我是核心

 

在慧科技執(zhí)行總經(jīng)理紀學峰看來，整個舒適家居行業(yè)目前比較混亂，進入門檻低、從業(yè)人員太多、各企業(yè)發(fā)展水平參差不齊、缺乏龍頭企業(yè)，還有很多企業(yè)并沒有自身的核心競爭力、自主的品牌，最終導致不同企業(yè)提供給客戶的產(chǎn)品和服務(wù)差距非常大。盡管如此，面對這樣的狀況，市場上還是有很多企業(yè)在不斷向著好的方向發(fā)展。

 

紀學峰很樂觀地表示，當前行業(yè)下行并非壞事，因為整個舒適家居行業(yè)還處于初級階段，當行業(yè)在上行的情況下，大家只要去做事都能掙到錢，但是行業(yè)下行的時候，那些沒有自主品牌、服務(wù)、平臺的企業(yè)，想基業(yè)長青就沒有那么容易。

 

但凡是一心想著發(fā)展并不斷壯大自身的企業(yè)必然會去想辦法提升自己，降價肯定不是一個好辦法，在行業(yè)上行的時候使用這個辦法可以提高營業(yè)額，但是在行業(yè)下行的情況下使用這個辦法就會發(fā)現(xiàn)很難活下去，畢竟客戶數(shù)量減少了。也就是說這種現(xiàn)狀將引起許多人靜下心來思考如何用非價格手段來提升自身的競爭力。那么，這其實是給行業(yè)提高門檻，對行業(yè)整體水平的提升和發(fā)展來說就是一件好事情。紀學峰相信，最后能留下來的肯定是那些有自主品牌、核心競爭力，營銷思路清晰的企業(yè)，并成為未來的主體。

 

那么是什么原因?qū)е滦袠I(yè)下行的呢？紀學峰分析道，目前行業(yè)整體下滑是多種因素疊加的結(jié)果。主要原因有三：

 

第一，宏觀經(jīng)濟進入新常態(tài)，經(jīng)濟增速放緩；

 

第二，精裝修樓盤多，分流了一些客戶；

 

第三，門檻比較低，從業(yè)者眾，整體水平有待提升。

 

但是行業(yè)整體下滑并沒有那么嚴重，可能對部分企業(yè)影響比較大，畢竟門檻低，很多人都進入這個行業(yè)來，所以會出現(xiàn)一些企業(yè)業(yè)績下滑厲害的現(xiàn)象。但是有創(chuàng)新的企業(yè)反而會上升，目前慧科技就是這樣的，消費者需求整體上是不斷往上升的，在這種情況下，有創(chuàng)新、有特色的好產(chǎn)品才能吸引他們，這就是行業(yè)現(xiàn)狀。

 

另外，紀學峰還表示，行業(yè)痛點歸根結(jié)底是無序，這還是由于門檻低導致的。很多從業(yè)者根本不具備專業(yè)能力，比如設(shè)計和安裝新風系統(tǒng)是一項專業(yè)的工作，但是許多新進來的從業(yè)人員并沒有這個能力，以為隨便安裝就可以了。還有一個問題就是大家經(jīng)常談到的標準問題，紀學峰認為，無論行業(yè)標準怎樣，企業(yè)都應(yīng)該有自己的標準，因為企業(yè)標準實際上遠遠高于行業(yè)標準，畢竟行業(yè)標準只是要求產(chǎn)品達標的標準。當企業(yè)真正明白這其中許多道理的時候，他們就不會受外界干擾，用心做產(chǎn)品和服務(wù)，也就不會出現(xiàn)判斷偏差。
 

 

趨勢：精裝房是市場導向  暖通企業(yè)將如何應(yīng)對？

 

1、精裝修前景廣  新風行業(yè)卻遇瓶頸

 

精裝修是國家宏觀調(diào)控的必然產(chǎn)物和趨勢，國家住建部在逐漸要求精裝房的交房比例，毛坯房會越來越少。所以對于新風企業(yè)來說，與各個大地產(chǎn)商去簽訂戰(zhàn)略合作，做精裝修，將會有一個很好的發(fā)展前途。但是徐領(lǐng)青指出了這其中的一大問題：無論哪一家新風企業(yè)，和大的地產(chǎn)商簽訂戰(zhàn)略合作，其實就是一個不平等條約！為什么這么說？

 

原來，大地產(chǎn)商為了賺取利益，總是要求最低價引入產(chǎn)品，對于新風企業(yè)來說，這是一個非常不穩(wěn)定且不平等的交易。新風工廠遲交貨每天都要處以千分之三到千分之五的罰款，而地產(chǎn)商并不能保證在這延遲的期限里，也支付給新風工廠相應(yīng)的滯納金。

 

另外，地產(chǎn)商的采購量是不確定的，能分配到每個企業(yè)的采購量更是不固定的，他們無法給予新風企業(yè)任何承諾！所以徐領(lǐng)青說：“只有新風企業(yè)跟地廠商能真正坐下來談戰(zhàn)略合作的時候，新風才會有一個更好的發(fā)展。”

 

2、毛坯房和精裝房之戰(zhàn)  暖通公司難逃風波

 

博容是參與河南省成品住宅部品選型標準及星級評價體系的企業(yè)之一，所以申國強立足于成品房的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢認為，精裝房和成品房是兩個不同的概念。成品房的概念并不等于“毛坯房+裝修”，因為它更注重用于使用中的持續(xù)價值和客戶體驗，而精裝房更多關(guān)注的是從交付行為上完成內(nèi)裝工程。

 

依據(jù)目前成品房的政策要求，200平方米以上的房子和4層高度以下的房子可以毛坯銷售，其他所有的住宅必須做成品上市，這意味著在零售市場上95%以上的客源將會消失，再加上越來越多的豪宅也用精裝交付，能夠流到市場上的零售需求將越來越少。

 

申國強說，成品房是對行業(yè)基礎(chǔ)的完全顛覆，現(xiàn)在每個城市存在幾十家、幾百家甚至幾千家暖通企業(yè)、舒適家居企業(yè)等，大家賴以生存的基礎(chǔ)是每年上市的大量毛坯房需要做這些項目，并且選擇權(quán)在千家萬戶的業(yè)主手中，所以選擇的標準千差萬別，各種不同定位、不同規(guī)模的公司都有自己的生存空間，成品房的落地會讓市場上的商家發(fā)現(xiàn)突然之間這些客戶沒有了，市場上不可能存在這么多暖通公司，八成暖通公司消失是必然的趨勢。但是，市場并沒有消失，當客戶高度集中之后，一定會有一些滿足新形式需求的公司出現(xiàn)，并且這些公司發(fā)展規(guī)模將會很大，實現(xiàn)規(guī)模化和產(chǎn)業(yè)化的轉(zhuǎn)變。

 

3、大勢所趨  迎接挑戰(zhàn)是正解

 

近來，浙江、上海、山東等省市相繼出臺“100%精裝修”政策，2020年將會全面實現(xiàn)100%精裝配套的目標。江蘇、北京、河南、四川、海南等地陸續(xù)制定出“毛坯房退出倒計時”計劃。精裝房的普及，對舒適家居行業(yè)的影響也是前所未有，到底是機會還是挑戰(zhàn)？

 

針對這一問題，紀學峰也表達了自己的觀點：“精裝房肯定是未來趨勢，有人說要去影響國家不要去做精裝房，這是不可能的，我們不可能影響國家政策，況且推廣精裝房本身是一件對的事情。我認為，個性化裝修是因為我們國家富裕了，大家通過追求個性化體現(xiàn)生活品質(zhì)提升，以后應(yīng)該會更加強調(diào)房屋功能上的需求，后裝修很難監(jiān)督，就會出現(xiàn)很多亂裝修現(xiàn)象，對別人會造成不好的影響，還存在資源浪費問題，造成社會資源浪費，而這些因素都決定了推廣精裝修政策不可能逆轉(zhuǎn)。”

 

總之，他強調(diào)，精裝房一定是未來發(fā)展的大方向，企業(yè)要考慮的是如何去應(yīng)對。心態(tài)需要跟著市場調(diào)整，要主動擁抱它，而不是拒絕它。
 

 

未來：市場風云涌動  企業(yè)蓄勢待發(fā)

 

1、大浪淘沙  經(jīng)營口碑是硬指標

 

在9月3日的“舒適家居行業(yè)發(fā)展座談會”上，多位專家大咖紛紛表示，現(xiàn)在舒適家居行業(yè)呈現(xiàn)下滑趨勢，對于這一問題，徐領(lǐng)青也說，這確是事實，至于原因，市場緊縮、中美貿(mào)易戰(zhàn)等，都會影響中國整個消費領(lǐng)域和制造領(lǐng)域，新風行業(yè)自然也逃不過。但是他接著說道，“我覺得喬布斯說得很好，當時美國發(fā)生經(jīng)濟危機的時候，喬布斯及蘋果公司并未受到很大影響，這是因為相對于同行的產(chǎn)品，iphone產(chǎn)品質(zhì)量領(lǐng)先許多。同樣，我覺得無論是新風行業(yè)還是舒適家居行業(yè)，如果能發(fā)揮你獨有的優(yōu)勢，成為真正的領(lǐng)頭羊，這個風波對你影響就不會很大。”

 

徐領(lǐng)青以曼瑞德為例，談?wù)摿寺鸬逻@兩年的發(fā)展狀況：就曼瑞德集團來說，雖然說今年整體銷量下滑很厲害，但是曼瑞德總體銷量到目前為止和去年持平。提及經(jīng)營之道，他慷慨相授：從制造商角度來說，就是把質(zhì)量提升到更高，適當?shù)刈鲆恍┯H民的促銷活動；從客戶引導來說，客戶的認知分為兩方面，一個是剛需，這部分客戶無需引導，他們只是選擇，品牌的效應(yīng)不是一蹴而就的，需要長期積累，憑借口口相傳的廣告效應(yīng)，口碑的力量很大。

 

無論是從微觀角度看自身，還是從宏觀角度評市場，徐領(lǐng)青都認為，舒適家居行業(yè)的未來肯定是一條光明大道，因為它集成了家庭所用的環(huán)保舒適的所有產(chǎn)品，能夠讓老百姓一站式消費，各個舒適家平臺對他們的供應(yīng)商都會有一個全面的考量，所以從制造商來說一定要做好自己的產(chǎn)品質(zhì)量。舒適家行業(yè)其實是給老百姓帶來了一個非常便利的采購環(huán)境，這是一個很好的趨勢。

 

2、自我升維  適應(yīng)發(fā)展新需求

 

申國強認為，大家現(xiàn)在感受到的行業(yè)下滑只是一種表現(xiàn)，背后是行業(yè)發(fā)展方式的轉(zhuǎn)折，這種趨勢是無法改變的，不會過幾年回到原來的模式下繼續(xù)，所以大家要應(yīng)對新的形式發(fā)展需求。

 

從亂到治是每個行業(yè)發(fā)展必經(jīng)的一個過程，新的形式有利于行業(yè)發(fā)展的規(guī)范化和規(guī)模化、產(chǎn)業(yè)化，所以申國強認為從行業(yè)發(fā)展的角度來看這是一件好事，將來消費者能夠享受到更專業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)，舒適家居行業(yè)也將告別目前這個混亂的局面，逐步走上良性發(fā)展的道路。

 

無論市場怎么變化，只要客戶需求存在就有企業(yè)生存發(fā)展的基礎(chǔ)，所以面對變化，企業(yè)應(yīng)更多思考的問題是自己的客戶是誰、有什么需求、自己能為客戶提供哪些獨特的價值等。如果這些問題能夠得到解決，那么企業(yè)就不會因為市場的變化而改變自身的發(fā)展方向和趨勢了。

 

作為博容的創(chuàng)始人，申國強說道：“我們對自己有清晰明確的定位，博容作為一家?guī)椭蛻艚鉀Q暖通問題的服務(wù)商，幫助客戶解決‘暖通系統(tǒng)問題，系統(tǒng)解決暖通問題’就是我們的價值主張，在這個定位之下我們也在從產(chǎn)品到系統(tǒng)方案、從銷售到服務(wù)進行轉(zhuǎn)型，未來博容將集中精力在系統(tǒng)研發(fā)、技術(shù)培訓、創(chuàng)新產(chǎn)品、商業(yè)模式等方面進行突破，努力成為將來能夠生存下來的那些舒適家居企業(yè)的合作伙伴。另一方面我們也在針對未來行業(yè)變化進行準備，通過產(chǎn)品及服務(wù)努力成為能夠為房地產(chǎn)商、未來行業(yè)主導品牌商的合作伙伴，成為新游戲規(guī)則中的參與者。”

 

對于舒適家居行業(yè)未來的發(fā)展，申國強認為，舒適家居行業(yè)將會走向它應(yīng)該走的方向，而不可能一直停留在當前的狀態(tài)。因為舒適家居行業(yè)的發(fā)展將會經(jīng)歷三個階段和維度：

 

第一個是產(chǎn)品層面。這個時候大家銷售的核心是產(chǎn)品和設(shè)備配件，宣傳的賣點是產(chǎn)品的品牌和質(zhì)量，同質(zhì)化競爭也是這個階段的必然現(xiàn)象，很難在產(chǎn)品層面解決同質(zhì)化競爭乃至價格競爭的問題。

 

第二個是系統(tǒng)層面。該層面關(guān)注的是如何選擇合適的產(chǎn)品，構(gòu)建更好的解決方案，來針對性地解決客戶問題，想要跳出同質(zhì)化競爭的層面必須在這個維度才有可能，這也是系統(tǒng)和技術(shù)能夠提供的支持，是舒適家居公司目前應(yīng)該強化的地方。

 

第三個是用戶體驗層面。這時會清晰地認識到產(chǎn)品和系統(tǒng)解決方案都是工具和手段，客戶真正想要的東西一定是使用中的健康與舒適體驗，如何保障這種體驗的可控、如何實現(xiàn)客戶體驗的量化和規(guī)范化是整個行業(yè)面臨的挑戰(zhàn)，而舒適家居行業(yè)做到這個層面才是應(yīng)該具有的維度。

 

目前，舒適家居行業(yè)中的絕大多數(shù)企業(yè)都是停留在產(chǎn)品層面，從而派生了很多問題，企業(yè)必須意識到，無論是成品住宅還是傳統(tǒng)零售渠道，在這個層面未來都沒有生存的空間，不能實現(xiàn)自我升維的企業(yè)都沒有未來。因此如果企業(yè)還希望在未來舒適家居舞臺上占有一席之地，自我升維是當務(wù)之急。

 

3、未來可期  打造核心競爭力

 

未來舒適家居行業(yè)將何去何從？紀學峰表示，這個行業(yè)很大，會一直發(fā)展下去，畢竟隨著經(jīng)濟發(fā)展，追求舒適健康是市場需求，行業(yè)是高級發(fā)展還是低級發(fā)展，在于行業(yè)里的企業(yè)，從業(yè)人員一定不要把行業(yè)做死了，要形成一定的龍頭企業(yè)。市場競爭就是一個不斷PK的過程，龍頭企業(yè)的作用很關(guān)鍵，要有擔當，有自己的特色，如果簡單定位為貿(mào)易公司，就不會有任何價值意義。

 

除此之外，紀學峰說，龍頭企業(yè)還要有自己的品牌，并且品牌一定要響亮，有自己的核心競爭力，要一直堅持自己的特色，做引領(lǐng)行業(yè)的企業(yè)，堅持自己的標準，不斷把好產(chǎn)品推向市場。

 

總體來說，舒適家居行業(yè)發(fā)展是必然的，因為人類對舒適的追求是必然的，只是每個階段所包含的內(nèi)涵不一樣，以前只強調(diào)冷暖，現(xiàn)在開始關(guān)注空氣品質(zhì)，以后可能會是室內(nèi)環(huán)境智能化等，不同時期側(cè)重點會不一樣。企業(yè)對舒適家居行業(yè)的認知也要有變化，這個行業(yè)可能會不斷擴大，要認清形勢，看到內(nèi)涵，不斷去滿足客戶的需求。

 

另外，時代發(fā)展永無止境，企業(yè)要在產(chǎn)品上做創(chuàng)新，讓消費者生活更舒適。但是任何事物的發(fā)展都不會是一帆風順的，出現(xiàn)波動很正常，要堅定信心，所有行業(yè)從業(yè)者要給客戶提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，不要打價格戰(zhàn)，在此也呼吁有想法的企業(yè)提高標準做好產(chǎn)品。